Foire aux questions
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour obtenir les réponses aux questions posées le plus fréquemment.
J’ai oublié / perdu mon mot de passe.
Vous pouvez cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? ». Nous ferons parvenir vos renseignements personnels à l’adresse que vous avez utilisée pour vous inscrire.
Une fois que vous serez entré dans le système en utilisant le lien Mon profil, vous pourrez modifier votre mot de passe et autres renseignements généraux.
Veuillez noter que, dans le but de protéger votre vie privée, l’équipe de soutien n’a pas accès à votre mot de passe et, par conséquent, ne peut vous l’envoyer.
Comment puis-je recevoir / annuler les courriels inspirants ?
Vous pouvez recevoir ou annuler les courriels inspirants en tout temps. Il suffit d’entrer dans votre Programme et de cliquer sur le lien « Mon profil ». Vous pourrez alors activer ou désactiver un service ainsi que changer votre adresse électronique.
Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur qui me suggère d'installer Microsoft .NET Framework ?
Pour utiliser les outils de ce programme, il est nécessaire que Microsoft .NET Framework soit installé sur votre ordinateur.
En cliquant sur le lien suivant, vous découvrirez si Microsoft .NET Framework est installé ou non sur votre ordinateur. S’il ne l’est pas, vous pourrez l’installer en suivant ce lien : Microsoft Windows Update.
De quel type d’ordinateur ou de système d’exploitation ai-je besoin pour utiliser ce programme ?
Pour utiliser les outils de ce programme, il est nécessaire que Microsoft .NET Framework soit installé sur votre ordinateur. De quel type d’ordinateur ou de système d’exploitation ai-je besoin pour utiliser les programmes? Les plates-formes logicielles et les outils sont conçus pour être compatibles avec les ordinateurs personnels et les systèmes d’exploitation utilisés le plus couramment. Que vous participiez ce programme, votre système devra être conforme aux spécifications de base suivantes :
Spécifications du système :
- Windows 98 (1re et 2e éditions); ou
- Windows Édition Millenium; ou
- Windows NT (avec Service Pack 6a); ou
- Windows 2000 (avec Service Pack 3); ou
- Windows XP Édition familiale
Autres spécifications :
- Windows XP Professionnel (avec Service Pack 1); et/ou
- Windows Serveur 2003; et
- Microsoft .NET Framework Version 1,1 (en cliquant sur le lien suivant, vous découvrirez si Microsoft .NET Framework est installé ou non sur votre ordinateur. S’il ne l’est pas, vous pourrez l’installer en suivant ce lien : Microsoft Windows Update).